Noniin.
Antakaa tulla keppiä ja porkkanaa kaikista tuntemistanne mp-tarvike/mopoliikkeistä.
Miten pelaa asiakaspalvelu, huollot, varaosat, tarvikkeet, varustemyynti?
Tuusmotor
- Huoltopuoli nihkeä: Ei olla kiinnostuneita palvelemaan- voit joutua odottamaan tiskillä pitkäänkin. Huolto hävittää osia (muttereita, ruuveja yms) eikä niitä saa takaisin (osta ite). Huollosta tullessaan ei välttämättä ole puhdas tai edes kunnossa (rutisee, hyytyy tms).. Info, varaosien toimitus yms ei pelaa. Ei soitella asiakkaalle lupauksista huolimatta koskaan takaisin.
-Asiakaspalvelu pyöräpuolella hyvin myyntivetoista: "ei me sulle myydä sitä, mut ota tästä tää halvempi, saat vähän alea". "Voidaan me se sulle tilaa, mut tää halpa ois parempi".
-Asiakas saattaa saada joskus hyvin pitkäänkin yksikseen kierrellä kauppaa kenenkään tulematta palvelemaan tai kysymään tarviiko apua.
+ Palvelu on omistajanvaihdoksen myötä edes vähän parempi, mut siltikin on PALJON parannettavaa.
Ykkös- MP
+ Asiakaspalvelu pelaa, ollaan aidosti kiinnostuneita asiakkaasta ja asiakkaan toiveista. Myyjät ihanan rauhalliisia ja kiireettömiä!
+ Jossei jotain ole saatavilla, se hankitaan hetimmiten.
+ Olen uusi vakioasiakas, ehdottomasti!
No ainakin noilla isoilla MP-foorumeilla on vastaavia topicceja. Minusta kirjoittaa saa, kunhan se ei mene herjaamisen puolelle, vaan pysyy asiassa ja kohdistumatta ihmisiin itseensä.
Jep arvostelua pitää esittää ja kohteen opittava sietämään myös negatiivista palautetta.. Aikanaan kun itse käytin mopoa takuuhuollossa niin Mikkelin Ranta-kone oli liike jossa sai palvelua, Osat tilattiin samana päivänä ja yleensä jo samalla viikolla tulivat liikkeeseen. Huolto oli ammattitaitoista ja aikaa oli myös jutella vaikka kalastuksesta... :) Ja jos jostain syystä mopon korjuu sattui kestämään, niin pihalta sai myynnissä olevan käytetyn siksi aikaa ajoon.. Tuosta ei parempaa palvelua saa edes helsingissä... ;) Kerran sikäläisessä yamahan "merkkiliikkeessä" oli siis ihan jammun nimellä ja toimi kehä 3 sen kupeessa, no osaa kysyessäni sanottiin ettei ole ja tietoa koska saa ei hajuakaan... No kävelin ovesta ulos enkä sen koommin ole helsingin liikkeissä käynyt...
Joo en lähtisi haukkumaan. Kokemuksensa voi kertoa, mutta suoraa haukkumista ei kannata kirjoittaa. Jos kokemus on sopivasti kirjoitettu, jokainen tajuaa siitä mitä sillä yritetään kertoa.
Nimim... erään paskan kokemuksen vuoksi tuli sanomista 3 vuotta myöhemmin ja piti hoidattaa eri moderaattorien kautta netistä oma vuodatus pois, ettei tulisi rikostutkintaa kohdalleni. Kerran nettiin kirjoitettu kun voi löytyä sieltä vielä vuosien tai vuosikymmenien kuluttua.
Siispä kerrasta viisastuneena opin ettei kannata ihan suin päin sylkeä kirjoituksena vaikka kuinka hatuttaisi. Haukkuu sitten vaikka kavereille tai kirjoittaa kokemuksena, eikä haukkuna.
Ilkein toiminta on kidutuksen tunnusmerkit täyttävä: Luvataan työ tai toimitus tietyksi päiväksi ja "unohduksia" tulee sarjana, niin että ainoa tapa on välttää puljua mutta kun niillä on tavallaan alueen monopoli merkkihuoltona niin vaikeaksi menee. Foorumeilla infoaminen on ainoa ase noita vastaan.
Tekniikan Maailma testaa näitä huoltoja ihan työkseen ja tuskin saa mitään oikeustoimia osakseen. Jos pysyy asiassa ja totuudessa, niin mikäs siinä. Tosin nämä jutut ovat aina vähän subjektiivisia näkemyksiä.
Itse olen hommannut kymmenkunta pyörää Tuusmotorista, kaksi Bikeworldistä ja yhden Vespistiltä ja Menokoneesta. Kaikkien kanssa homma on sujunut tosi hyvin ja kaupat ovat aina tyydyttäneet molempia. Parissa tunnetussa pääkaupunkiseuden liikkeessä en ole onnistunut kauppoja tekemään vaikka olen useita kertoja yrittänyt. Yhden kauppiaan kanssa olen melkein "kaveri" mutta kauppoja siellä ei silti synny. Käsittämätöntä, mutta emme koskaan pääse yksimielisyyteen hinnasta/välirahasta. Muille liikkeille ehdottamani diili on sitten ok ja ilman mitään mutinoita. Kaikkea muuta saan sieltä hommatuksi mutta en mp:tä.
Huoltojen kanssa on ollut epäonneakin mutta hyvää palvelua olen saanut MP-Controllista, Sumekolta ja Fortecolta. Kaikissa näissä paikoissa olen tehnyt itseni "näkyväksi" eli pyrin aina löytämään luottotyypin, jonka kautta "jää" murtuu ja business muuttuu henkilökohtaisemmaksi. Tuttuja kun on hankalampaa laiminlyödä ja kusettaa.
Kaikki aloitusviestissä oleva teksti on omista kokemuksista. So long, kun ei ammuta yli tai valehdella suoraan tarkoituksena aiheuttaa haittaa myös muille (karsia asiakkaita).
Rehellisyys vie näissäkin pitkälle ja maine kiirii helposti.
Palautetta pitää pystyä ottamaan vastaan jos asiakaspalvelua työkseen tekee.
Ihmisiä ne on siellä ne myyjätkin ja se on oma häpee, jossei kestä kritiikkiä. Mutta muistakaa, että palaute kertoo palvelun tason, aina! :)
Hanx Riihimäki ilmoittaa olevansa auki kahdeksaan. Sinne siis. Klo 15-16..
Vaan perillä odottaa suljettu liike, jonka ovessa ei mainintaa kiinniolosta tai poikkeamista..
Kaikkiko pitää tehdä itse, että asiat pelaa?
Suomen Skoottericlubin jäsenenä saa muuten alennusta mm. Hanxista kunhan se jäsenkortti aikanaan tulee.
mc-scatter.com muuten toimiva mutta harvemmin vastaavat puhelimeen/sähköpostiin siitä miinusta minulta >:(
Täydet pisteet Eurobikerin nettikaupalle! Toimitusaika 3 päivää, kaikki tilatut tuotteet oikeita, siistejä ja avaamattomia.
Suosittelen!
Lainaus käyttäjältä: yamaha - 19.04.10 - klo:17:13
mc-scatter.com muuten toimiva mutta harvemmin vastaavat puhelimeen/sähköpostiin siitä miinusta minulta >:(
Tuo oli joskus vuosia sitten vielä jopa toimiva. Itsekin sieltä sain parissa päivässä Soliferiin uuden hyväkuntoisen etuhaarukan vanhan vuotavan tilalle. Mutta ilmeisesti myynti kasvanut niin että alkaa asiakkaitakin olla jo niin paljon että on varaa olla vastaamatta.
sehän siinä ärsyttää juu.mutta sain alle viikossa kun tilasin rullakupin!yleensä jos menee yli viikko sitten pommitan joka numeroon niin kauvan että vastaavat,ja kun lopulta vastaavat annan aina vähän piiskaa >:(moposport toimittaa ainakin mulle yleensä nopeasti mutta ei kaikkein halvemmat alkuperäis osat.
En voi suositella Hanxia.
-Tilasin ainakin kolme viikkoa sitten tavaraa.
-22.4 tulee ilmoitusta että tilaus laitetaan tulemaan "lähipäivinä".
-Tänään huutelin tilauksen perään kun ei kuulu ja saan vastaukseks: OHO, täällä se tilaus on seisonut KOKO VIIKON, no laitetaa tulemaan huomenna.
-Viikon turha tilauksen seisottaminen + postin äärettömän hidas pakettikuljetus tietää ongelmia!
Storm-Motorin nettikauppa on luotettava. Toimitusaika 3 päivää, tilatut tavarat siistejä ja pakkauksissaan.
Stormin nettikauppaan voi lisätä oman moponsa ja vaatekokonsa ja etsiä näiden perusteella suoraan itselleen sopivaa kamaa.
Tarvikepuolellakin löytyy valikoimaa riittämiin.
:D Pitänee asioida täälläkin useammin.
Lainaus käyttäjältä: FrozenCorpse - 09.06.10 - klo:17:00
Storm-Motorin nettikauppa on luotettava. Toimitusaika 3 päivää, tilatut tavarat siistejä ja pakkauksissaan.
Stormin nettikauppaan voi lisätä oman moponsa ja vaatekokonsa ja etsiä näiden perusteella suoraan itselleen sopivaa kamaa.
Tarvikepuolellakin löytyy valikoimaa riittämiin.
:D Pitänee asioida täälläkin useammin.
Ja liikkeessä hyvä palvelu
Minullakin pelkästään positiivista sanottavaa stormista. Melkoisen iso tuo turun myymälä.
Tuo on yksi niistä paikoista joissa täytyy käydä, kunhan tuo ensi lauantain lottoarvonnan 7 miljoonaa tulee tilille ;)
Mopo-Sport. Plussaa: hyvä valikoima ja hinnat edullisia. Miinusta: riippuen siitä, kuka vastaa puhelimeen palvelu joko tosi hyvää tai ärsyyntynyttä äksyilyä. Ja edelleen-palautustavaran rahahyvitys tilille kestää näköjään AINA 4 viikkoa. Näin lomautettuna ei paljoo hymyilytä..
Enpäs tuota muistanutkaan että Suomen Turussa on putiikki myös.
Kehut oli tarkoitettu täsmäpommitettavaksi StormMotorin Espoon liikkeeseen, varsinkin sille isolle kivalle koiralle.
Kävi klassinen siviilivirhe...pikkuvirhe tähtäyksessä...
Joo itse olen noiden skooterien kanssa asioinnu parissa paikassa ja niiden kokemusten pohjalta Forteco toimii hyvin, mutta esiin nostaisin ennenkaikkea MP Controllin huollot/korjaukset toimii ja nopeasti viellä ei mitään huomauttamista palvelusta. Peugeotin huolto, kun on muutenkin tuolla kaukana Finnoontien päässä ja itse asun pohjoisespoossa niin tuo lintuvaara on lähempänä ja on valtuutettu paikka joten ei tule takuunkaan kanssa ongelmia. Suosittelen kaikille!! :)
itse tilasin varaosia ja mopovaraosat.com:ista ainakin saa hyvään hintaan ja nopeasti www.mopovaraosat.com
Bongasin uuden laadukkaan nettikaupan, jossa on laaja skaala kamaa, varaosia ja vapaa-ajankin vaatteita :D
www.hyeenaracing.fi
+ Toimitus pelaa, hinnat ok, tuotteet avaamattomia ja sitä mitä tilattukin.
- Suppea valikoima naisten ajovarusteita :-\
Ykkös-MP:
- Kukaan ei vastaa puhelimeen >:(
- Huoltojonot ja henkilökunnan määrä :(
24mx.fi, vasta muutama kuukausi sitten avattu putiikki, alkujaan ruotsalainen ( sivujen tekstit suoraa käännöstä ;D). Laitoin eilen tilausta. nyt jännätään, miten toimii vai toimiiko ollenkaan. Yli 150e:n tilaukset postikuluitta :P
Selkami-Centerin(Vihti, Nummela) varaosapuoli ei oikein tunnu toimivan, kokemuksieni mukaan 50% osista on edes jotenkin sopivia, loput 50% on jotain ihan mitä sattuu. Hinnat aivan hirmuiset, tosin Kymcoon osia sieltä yrittänyt saada ja on kai kyseisten rakkineiden merkkiliike, selittää osittain hinnat. 9euroa 92-suutin jonka kierteet oli millin liian pienet, soitin ja epäilivät että mun Kymcoon on kaasari vaihdettu ja kyselivät niitä näitä, lupasivat soittaa takaisin asiaa tutkittuaan, mutta eipä ole puhelua kuulunut. Muutenkin pitävät asiakasta kai vähän tyhmänä, mikä ei mun tapauksessa välttämättä ihan pieleen mennyt arvio edes ole, mutta silloin myyjän pitäis olla fiksumpi kuin asiakas. Ehkä tyhmä asiakas ja tyhmä varaosamyyjä tuottaa tälläisiä surkeita lopputuloksia.
Jos ei osaaminen tai mielenkiinto riitä, niin voisivat vaikka lopettaa varaosien myynnin kokonaan ja siirtyä irtomakeisten kauppaamiseen. Jos ei jotain mallikappaletta ole mukana, niin turha suunnata tuohon putiikkiin osasia hankkimaan. Ehkä mallikappaleen kanssa teet Selkamille vaan yhden (turhan) reissun ja seuraavaksi suuntaat johonkin muulle varaosatiskille.
Lainaus käyttäjältä: MORPA - 13.04.16 - klo:20:33
Ehkä tyhmä asiakas ja tyhmä varaosamyyjä tuottaa tälläisiä surkeita lopputuloksia.
Surkein yhdistelmä taitaa olla asialleen omistautunut valistunut asiakas ja asiasta luulotietoa omaava palveluhaluton myyjä.
moposport on kans palvelulta hyvä,tullut nopsaa tavaraa,tavarakin ollut hyvää.
Moposportin verkkokauppa on erittäin hyvä nykyään, ennen se oli ihan järkyttävän paska.
Esim variaattorin jouset löytyy kätevästi mittojen mukaan ja myös jäykkyys on ilmoitettu.
http://www.moposport.fi/catalogsearch/result/?q=painejousi
#ESIM
http://www.moposport.fi/painejousi-takavariaattori-valkoinen-vahvistettu-malossi
3,5k
Ulkohalkaisin 53,1 mm (A)
Pituus 110,0 mm (B)
Jousen langan paksuus 3,6 mm (C)
jäykkyys on ilmeisesti 3,5 kp(kg) / mm . Hienoa .
Pistin roipetta tilaukseen ja postikulut vain parin euron hujakoilla -- pakettiautomaatti.
Maxiscoottia tuli testattua hintojen takia. Tilaus eräänä lauantaina. Perille ovelle seuraavan viikon perjantaina.
Ainoa kauneusvirhe oli, että tilaus oli "käsittelytilassa" vielä pari tuntia ennen kuin lähetti soitti ovikelloa. Saksassa oli romut pakattu jo ma-aamuna ja sieltä pitkin poikin Tanskan kautta Hkiin.
Mp-osat -liikettäkin tuli testattua. Ainoa ja viimeinen kerta.
Moposport ollut nopea ja viimeinenkin kaasuvaijerin palautus sopimattomuuden takia onnistui hienosti.
Kokemuksia jollain muulla tosta turun kunun pyörästä?itsestäni vaikutti ihan ok paikalta,ostin pojalle sieltä uuden mopon rippi lahjaksi tulee kotiin jossain kohtaa :)
Yleensa tulee julkisia kokemuksia kirjoitettua vain jos saan huonoa palvelua. Nyt haluan kuitenkin sanoa jotain positiivista: pari kertaa olen tilannut tavaraa Maxiscootista ja kaikki on toiminut todella hyvin. Kilpailukykyiset hinnat, nopea toimitus ja tavarat olleet juuri sits mita pitikin ja tulleet ehjana ja todella hyvin pakattuna perille.